Conditions d’utilisation

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'achat de produits et de services sur le site CopyMyKey. En passant une commande, le client accepte intégralement les présents Termes et Conditions.

1. Champ d'Application

Ces conditions s'appliquent principalement aux ventes conclues avec des consommateurs finaux (B2C). Les acheteurs professionnels ou les entreprises (B2B) sont invités à nous contacter au préalable ; en l'absence d'accords différents, les mêmes conditions seront appliquées dans les limites autorisées par la loi pour les transactions commerciales.

2. Commandes, Prix et Droit d'Annulation

Tous les prix indiqués sur le site sont exprimés en Euros. CopyMyKey se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, cependant les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la confirmation de la commande.

Clause de sauvegarde : CopyMyKey se réserve le droit absolu de refuser ou d'annuler toute commande en cas de :
- Suspicion de fraude ou de transaction non autorisée.
- Indisponibilité soudaine du produit en stock.
- Erreur technique ou informatique évidente et manifeste dans l'indication du prix sur le site (ex. prix manifestement dérisoire dû à un défaut du système).
Dans tous les cas d'annulation de notre part, le client recevra un remboursement immédiat et intégral du montant payé.

3. Paiements Acceptés

Le traitement de la commande s'effectue uniquement à réception du paiement. Nous acceptons les méthodes de paiement sécurisées suivantes :
- Cartes de Crédit et de Débit (via le réseau Shopify Payments)
- PayPal
Les données financières du client sont gérées directement par les réseaux de paiement respectifs ; CopyMyKey n'a pas accès et ne stocke aucune donnée relative aux cartes de crédit.

4. VÉRIFICATION ET SÉCURITÉ POUR LES PRODUITS PROTÉGÉS (Délai de 72 Heures)

L'achat de clés et de cylindres de haute sécurité ou à profil protégé (ex. Cisa, Mottura, Kaba, etc.) est soumis à une vérification stricte de la propriété.
Immédiatement après avoir terminé la commande, le client est tenu de fournir une copie claire et lisible de la Carte de Propriété (Security Card) associée à la clé ou au cylindre demandé.
Délai de rigueur : Si cette documentation n'est pas fournie dans les 72 heures suivant la réception de la commande, ou si elle s'avère non conforme, CopyMyKey annulera automatiquement la commande et procédera à un remboursement intégral, se dégageant de toute responsabilité pour les non-livraisons.

5. COMPATIBILITÀ DES COQUES ET TÉLÉCOMMANDES AUTO

Il est de la responsabilité exclusive du client de démonter sa clé d'origine et de comparer attentivement le profil de la lame, les compartiments internes, la position de la pile et le nombre de boutons avec les photos fournies sur le site avant de passer commande.
Sauf indication contraire et explicite dans la description du produit, les coques de rechange ne comprennent jamais de composants électroniques, de puces anti-démarrage (transpondeurs) ou de piles. Le client devra transférer l'électronique de l'ancienne clé vers la nouvelle coque. Les retours causés par un manque de compatibilité esthétique ou interne dû à un manque d'attention au moment de l'achat seront traités selon notre Politique de Remboursement, les frais de port étant à la charge de l'acheteur.

6. Retours et Remboursements

Le droit de rétractation est garanti dans un délai de 14 jours pour les produits standards. Conformément à l'art. 59 du Code de la Consommation, le droit de rétractation est catégoriquement exclu pour les produits confectionnés sur mesure ou personnalisés (ex. clés taillées à partir d'un code ou d'une photo). Pour plus de détails, veuillez vous référer à la page "Politique de Remboursement" présente sur le site.

7. Loi Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies et interprétées conformément à la loi italienne. Pour tout litige découlant de l'interprétation ou de l'exécution des présentes conditions, dans le cas où l'acheteur est un consommateur, la compétence territoriale impérative est celle du juge du lieu de résidence ou de domicile du consommateur, conformément aux dispositions du Code de la Consommation italien.